「想要」跟「真正做到」有很大的距離,這個距離就是「下決心」。成交的英文是「close」,意思就是指這個案件已經結束;但是我認為這個意義不只是這樣,「close」還有另一個意義,就是親近。對我來說,當客戶跟我買保單之後,雙方的關係應該要更加親密。讓客戶創造最好的利益,得到最好的利潤,那才是會雙贏!在《銷售狂人》一書中,作者洛夫羅勃茲提到:「如果你想成功,你必須把自己定位為企業家,而不是業務員。」經過這十多年來的業務生涯,我發現到成交與否,真正的關鍵點並不是在於技巧,而是在於你的心態。如果成交前做的功夫夠紮實,成交不過就是水到渠成而已,不需要有什麼華麗的招式。業務,是一個充滿挑戰的工作。業務員每一天面對的就是「成交」與「不成交」,每天都面臨「成功」與「失敗」;如果今天有成交,那就是成功;如果今天沒有成交,就代表失敗。因此,優秀業務員最重要的關鍵,就是擁有良好的抗壓性;如果你抗壓性夠,就有機會在這個領域當中勝出!優秀業務員的思考焦點是如何達到成功,所以他們絕對不能被環境所打敗,想要成為優秀的業務員,就必須要擁有不服輸的精神、擁有克服困難的決心,而不是一遇到難題就直接投降。真心推薦:喜願協會理事長 方家翔秉誠保險代理人有限公司董事長 黃其光自序:上帝關了一道門,就會給你一扇窗!每一個人在這個世界上,都有屬於自己的生命故事。我也是。小時候,父親因為財務出現狀況,原本優渥的環境不再,但卻因此砥礪出我堅毅的個性。當時中山高正在興建,我就跑去工地撿廢鐵轉賣,賺取自己的零用錢。從國中的開始,我就自己打工養活自己,在工廠中當上組長。高中畢業後,我跟一群同學上台北打拼,但也是我第一個當上設計師、第一個自己開美髮店。等到美髮店的經營出現了瓶頸,因緣際會下來到國泰人壽,結果我在國泰走出了另一番事業,我不但連續11年拿下第一名,而且在民國101年打破國泰人壽50年來的紀錄、更在103年再度打破101年的紀錄,寫下兩度打破國泰人壽紀錄的歷史;還進了文化大學推廣部,重新當了大學生;也因為朋友的介紹,進入了扶輪社,當選了中山扶輪社的社長,這些都是我從來沒想過的事情,但是國泰人壽給了我這樣的機會,讓我可以發光發熱!這一路走來,我都充滿著感謝。因為家庭環境的關係,讓我變得早熟、獨立;因為父親的榜樣,讓知道我做什麼就要像什麼!因為美髮業的瓶頸,讓我找到了事業的新天地,學習到從前從未接觸的領域,金融、稅法、管理、領導,我的視界完全不一樣。我才知道,原來上帝關上了一道門,是為了給你一扇窗,走出更寬廣的路!記得出社會的時候,長輩總是會說:「你們這些年輕人,一代不如一代!」到了現在,還是有很多周圍的朋友會說:「這些年輕人,一代不如一代!」我其實不怎麼認同。畢竟,不求進取的人是少數,而且大部分只是走錯了路。我認為每一個人都有過得更好的權利,只是你要不要去爭取而已。我相信,只要你願意,都可以擁有更好的生活!原本,我必沒有打算這麼早出書。因為我認為目前的成就還不夠,不足以書寫一本書,我覺得還可以在多努力幾年,然後在退休的時候寫回憶錄。但是有一天,我一邊開車、一邊聽著廣播,聽到了一些車禍的報導,我就突然想到:如果等一下我就死去,那我可以為這個世界留下什麼?於是我開始思考出書的意義。我想,如果一個隻身到台北打天下的人,可以建立屬於自己的事業,這樣的故事應該可以鼓舞人,所以我才決定出書。我希望我的書,可以讓更多人充滿希望,這是我出這本書的意義。因此,這本書的版稅所得,將會捐給「喜願協會」跟「國泰慈善基金會」兩個慈善基金會。希望善的力量能夠不斷循環,讓台灣能夠越來越好!最後,我還是要感謝生命中的所有貴人,父親、丈夫、小孩,及事業主管、客戶、蔡董事長等人,還有很多無法一一感謝的人。沒有你們,就沒有鄭淑方!謝謝你們!
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作者簡介鄭淑方鄭淑方出生於高雄港都,二十歲的時候北上打拚,數年後自行創業,成立「莎曼沙髮型創藝」,擔任過許多藝人的髮型設計師。後來因為先生保險理賠問題,想要更了解保險,開始接觸保險業,並進入了國泰人壽。進入國泰人壽後,沒幾年就已經成為國泰高峰會的得獎常客,更在2004、2006、2007、2010四年當上國泰人壽海外高峰會副會長,並於2008、2009、2011、2012四年成為國泰人壽海外高峰會會長。同時於2012、2013年,在國泰人壽所有通訊處中,拿下通訊處經理第一名。曾經兩度打破國泰人壽創立五十多年來單月實收保費最高記錄,是目前的記錄保持人。鄭淑方取得公司內部成就外,還曾連續16年取得MDRT(百萬圓桌會議)資格,並且成為MDRT終身會員,也是IDA國際業務金龍獎的得主。並且在2015年商業周刊第一屆超級業務員選拔中獲得優勝獎,也是當年保險信望愛獎「最佳社會貢獻獎」得主之一。除了在工作上認真衝刺外,鄭淑方也非常熱心社會公益,在2013至2014年擔任扶輪社社長,並且帶頭捐獻復康巴士給臺北市、基隆市、高雄市、臺東縣及屏東縣,回饋鄉里、造福地方。她認為自己做的是愛與關懷的事業,所以透過一點一滴的心意,回饋奉獻給社會,希望能讓社會越來越好。
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