本書特色※最易懂的大腦行為科學報告，成功操控大腦錯覺的行銷準則※普林斯頓大學腦科學專家，揭露人類八項「大腦決策黑箱」※NTT未來研究中心執行長，解析「未來10年」的大趨勢商機書籍簡介人類９５％決定都是潛意識做主！掌握大腦錯覺弱點，誰都擋不住行銷誘惑！NTT資訊未來研究中心執行長、普林斯頓大學腦科學專家， 全面揭露「大腦決策黑箱」的八個祕密檔案！
◆「故事文案」怎麼寫能形成記憶標籤，顧客難以忘記！◆「商品定價」要考慮顧客「迴避風險」心理，付錢買單不阻礙！◆「芳香效應」能增強大腦多巴胺分泌，顧客購買慾望最強烈！◆「價值評估」是大腦的購物決策關鍵，人氣商品都靠這個！
● iPhone為何不讓顧客按三次鈕？原因就在腦科學　　Apple創辦人賈伯斯要求iPhone開發團隊：「不可以讓使用者按3次以上按鈕！」過多選項讓使用者難以決定而不安，完全沒有選項又讓人感到不滿，這些全都會在大腦潛意識當中形成品牌的負面認知，日後要扭轉極為困難。　　　不僅智慧型手機或平板電腦等IT裝置，其他諸如巧克力包裝、啤酒罐或其他商品的設計與命名，以及廣告文案宣傳等等，消費者的第一次接觸與使用經驗印象都極其重要。換句話說：「如何讓消費者的『大腦潛意識』在不知不覺中記住商品價值印象，是商業行銷成敗的重大關鍵。」●人類９５％決定都是潛意識做主　　人們每天許多事情都在不自覺下地做出。比方，習慣性口頭禪和肢體動作、生病不能喝咖啡卻仍倒上一杯、一早應該直接拜訪顧客卻照著老路走到公司門口……，這些都是受到潛意識操控。正如哈佛大學杰拉德・札爾特曼教授提出的【95：5法則】，人類行為有95%是在潛意識中進行，有意識的僅佔微乎其微的5%。　　為了多保留腦力以便運用，人類本能會盡量不讓腦部思考到精疲力竭，因而運用存於記憶中的知識和經驗來直接下判斷，用以提高大腦的高效運轉，而這種利用潛意識在極短時間內做出決定而非理性思考的結果稱為「捷思」（heuristic）。　　消費購物絕大部份是「潛意識捷思」所產生的「不理性行為」，也就是「大腦錯覺」與「認知偏差」的滿足感。比方，第二杯半價，直覺認為打對折；99元比100元便宜許多，其實只差1元；單件199，三件500，現賺100元……。　　經營學教父彼得．杜拉克說：「企業要產生的是感覺滿足的顧客。」無法創造感覺滿足的顧客，就無法讓顧客掏錢付費，企業也就無法維持，換句話說：「企業存在價值在於滿足顧客的腦」。把腦科學或心理學應用在行銷絕非欺騙，而是知道如何滿足顧客大腦。●揭開「大腦決策黑箱」的八個祕密檔案　　大腦決策黑箱有八個秘密檔案，都會深刻地影響消費者行為以及購買決定，除了潛意識之外，還有記憶、情緒、認知偏差、直覺應變、跨感官整合、鏡像神經元、神經傳導物質等，這些都是行銷專業人士絕對要熟知的大腦行為科學。　　例如，人類行為習慣的形成和大腦多巴胺分泌有很大關聯，因為這會令人產生「愉悅感」。企業可藉此原理，運用「芳香效應」增強大腦多巴胺分泌，讓顧客忍不住一買再買，成為最忠實的回頭客！　　此外，故事行銷手法也是相當重要的一環，這會在顧客腦中留下「記憶標籤」，並與人的情緒互相連結，讓顧客記住商品、服務。了解商品名稱、企業品牌、包裝設計、香氣和味道等哪一個較易在顧客腦中留下標籤是極為重要的。　　其他諸如大腦「迴避風險」的認知偏差，是決定售價和心理價值有無對等的重要機制；而與大腦三大價值評估系統最能刺激多數人的大腦決策，商品有無人氣是否能長紅不敗，都得要喚醒這個認知意識。●未來１０年新商機，全得靠大腦科學　　未來十年，全世界都將面對三大潮流：1. 高齡化、長壽化的高壓力社會；2. 從追求物質轉向追求心靈富裕；3. 物聯網使數據資料爆量成長，需要處理速度更快、儲存容量更大、且可節省能源消耗的系統。　　試圖抓住這個新世界潮流商機，都必須思考在行銷、設計、經營管理各領域如何活用腦科學，甚至整合人工智慧、機器人研究與開發，這將是企業商戰勝出的絕對關鍵。　　2016年初，鴻海發表Pepper服務機器人，同年底臉書創辦人兼執行長馬克．祖克伯寫出人工智慧助手JARVIS，無一不是向人們揭開了這個「未來商機」的序幕，也應驗了大腦行為科學的重要性。
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萩原一平NTT Data經營研究所情報未來研究中心長、神經系統創新組織執行長暨研究理事與執行顧問。早稻田大學、普林斯頓大學研究所畢業。曾任職於電機製作商、智庫，一九九七年起任現職，專長為腦科學、生命科學、地域經營、環境等領域，並提供管理及新事業開展的顧問諮詢。除了著有《腦科學改變商業》（日本經濟新聞出版社）等著作外，也撰寫論文及舉辦演講。
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