你可以合群,但千萬不能盲從為什麼錯誤擺在眼前,大家卻選擇視而不見?在真偽難辨、虛實難分的世界,如果想要發揮影響力,不再被操弄,你一定要了解什麼是──異見。如果一個團體或社群太安靜、意見太單一,往往並不是真的天下太平,反而可能成員是太壓抑,或是根本沒心,以致大家不敢說出心中的想法,甚至刻意忽略問題。在日常生活中,經常可以看到下列現象:害怕衝突、旁觀者心態、從眾心理等,因為重視和諧,讓我們不敢直接挑戰多數人、主管或權威的意見。睜一支眼閉一隻眼,選擇沉默的結果,小則人云亦云、隨波逐流,大則影響決策品質或判斷錯誤,甚至造成無法彌補的遺憾。●成員開會意興闌珊、結論總是千篇一律該如何改善?●決策品質了無新意,該如何提升?●該怎樣打造讓大家「安全發言」的環境?●團隊意見不合,衝突不斷,這到底是好還是不好?●怎樣讓那些愛吐槽的成員發揮正面影響力?作者查蘭•內米斯研究衝突與創造力的關係長達二十年,藉由心理實驗證明,她發現在團體中,只要有人開始提出不同的意見,就能激發成員獨立思考的能力,更願意說真話,進而帶動更好的討論氣氛和解決問題的能力。在本書中,她透過許多有趣的實例說明從眾心理的危機和盲點,從飛機失事、蓋亞那瓊斯鎮集體自殺事件、史諾登、O.J.辛普森案世紀審判到電影《十二怒漢》,讓大家了解共識當中隱藏的危機,以及少數聲音出人意表的影響力。她也建議,可透過制度上的設計,建立一個「允許」衝突發生、樂於接受批評的組織文化,讓團隊成員不會擔心因提出不同的聲音而得罪人,也不會在遭受批評時感到受傷,一旦大家樂於發表不同意見,就能激盪出更多好想法,使整體戰力提升。當每個人都被賦予表達立場的勇氣,多元、開放、自由的價值才會真正存在。★接納異見者發聲的好處:培養個人獨立思考能力 激發創意和想像力增強團隊活力與能量 提升集體決策品質
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查蘭•內米斯 CHARLAN NEMETH/作者加州大學柏克萊分校心理學教授,專攻心理學與組織行為,研究衝突與創造力的關係近三十年。經常受邀演講的他,擁有康乃爾大學社會心理學博士學位,曾受邀至法國、義大利、德國大學授課,並在倫敦商學院擔任客座教授,教授組織行為。文章常見諸《連線》、《紐約客》等。王怡棻/譯者台大國企系學士,紐約大學藝術管理碩士,任職主流財經媒體多年,喜好閱讀及新鮮事物。譯有《賽局教養法》、《不顛覆,就淘汰》、《2012大蕭條》、《教出自主思考的孩子》等書,合著《凍薪時代理財術》。
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