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門市營運管理 : 門市服務技術士技能檢定完全理解 /

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本書主要依據行政院勞動部公告之「門市服務技術士技能檢定規範」為架構,以各業態、業種共通性的門市營運管理為論述焦點,包括零售與門市管理、門市商品管理、門市銷售管理、門市人力資源管理、門市營運計畫與管理、門市商圈經營、門市顧客服務管理、門市危機處理等功能領域。各領域之間環環相扣,缺一不可,並有助於店舖的營運達到均衡性的發展。

  在內容方面,本書取材詳盡、闡述分明,提供專有名詞中英對照,完整且具體地陳述門市營運管理的理論與實務。因此,就門市服務人員應具備的基本知識與技能標準而言,本書的架構及內容具有相當程度的代表性與完整性。
???en_US.webpac.bookDescSource???:博客來網路書店

邱繼智

  現 職:
  ·國立台北商業大學企業管理系副教授
  ·國立台北商業大學校務研究中心主任

  學 歷:
  ·國立交通大學管理科學研究所碩士

  經 歷:
  ·國立台北商業大學教務長
  ·國立台北商業技術學院代理校長、教務長、進修推廣部主任、總務長、圖書館館長、附設專科進修學校校務主任
  ·國立台北商業專科學校總務主任、企業管理科主任、註冊組組長、課務組組長、就業輔導組組長

  專長領域:
  ·門市營運管理
  ·流通管理
  ·組織理論與管理

  相關著作:
  ·流通管理(華立圖書)
  ·連鎖企業管理(華立圖書)
  ·零售管理(華立圖書)
  ·通路管理(華立圖書)
  ·管理學(華立圖書)
  ·建構學習型組織(華立圖書)
  ·門市服務乙級學術科技術士技能檢定通關寶典(松根出版社)

李筱嵐

  現 職:
  ·台北市政府工務局衛生下水道工程處
  ·文書股長
  ·新聞聯絡人

  學 歷:
  ·國立台北教育大學課程與教學研究所碩士

  經 歷:
  ·國立台北商業大學流通管理研究中心專任研究助理
  ·國立台北商業大學企業管理系兼任講師

  專長領域:
  ·門市服務
  ·企業倫理
  ·人際關係
  ·學習理論

  相關證照:
  ·門市服務乙級技術士證照(技術士證總編號:181-001505)

  國家考試:
  ·民國103年地方政府特考三等一般行政類科及格
???en_US.webpac.authordescSource???:博客來網路書店

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