當你在重要場合忘記某位人士的名字,你該如何替自己解除這樣的窘境?當你不小心脫口說出某人的秘密,你該如何表達誠摯的歉意?當和你交談的人突然說出屬於個人私密的事情時,你該如何做出適當的回應?本書將透過真實的情境、具體的例句,教導讀者如何更有自信、更精確地與人溝通! 你真的確定自己是個懂得說話的人嗎? 「你有沒有想過要減肥?」「你今年加薪加了多少?」「說真的,你有沒有吃過威而剛?」「你為什麼沒生小孩?」「我待在這裡的時間比你久,我可以告訴你那麼做行不通。」以上這些話是否似曾相識?你是否曾不經意地脫口說出類似的話?這類唐突、涉及個人隱私、或者帶有貶損他人觀點的句子,其實非常不適宜拿來當成對話的題材。 每個人每天都會開口說話,不管是在辦公室和同事討論企劃案、在電話中和廠商討價還價、在社交場合和一群陌生人打交道,或只是在家裡和家人談天說地,我們能否意識到自己說出的話是否合宜得體?我們是否能依據不同的場合和情境,說出適當的言語並做出正確回應?《我該怎麼說?》將以分門別類的章節規劃、明確具體的範例說明,讓讀者確實了解自己該怎麼說! 本書的第一篇提供讀者讓口才變好所需的基本知識,例如:什麼才是好問題、何時不宜說笑話、如何離開滔滔不絕的說話者、如何答覆無理的問題……等。第二篇則是針對生活中的九大情境,提出實用的說話技巧,而且每個章節都包含了該說什麼、不該說什麼、在特定情況下該怎麼說,以及如何應付各種狀況的有用建議。透過本書,讀者將學會: ‧如何有效聆聽。 ‧如何讓對話持續或結束對話。 ‧如何及何時講笑話。 ‧如何應付談話時的尷尬場面。 ‧如何與身陷煩惱的人交談。 ‧如何與心儀的對象交談。 重要觀念 在任何一場對話中,無論是在商業或社交場合,若想引人注意並在事後被記得,就要講些討人喜歡的話,對對方所說的話、所做的事或曾做過的事表示由衷的欣賞。培養這種技巧,你將發現自己會成為每個聚會中最受歡迎的人物之一。──摘自本書第2章
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